嘉興本地部分市民反映，在使用代駕服務(wù)時(shí)遭遇了不同程度的“悄悄”加價(jià)或收費(fèi)不透明現(xiàn)象，引發(fā)社會(huì)對(duì)代駕行業(yè)規(guī)范性的討論。代駕作為“酒后不開(kāi)車”的重要配套服務(wù)，其收費(fèi)公正透明直接關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益與行業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)一些消費(fèi)者描述，部分代駕司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中存在多種不規(guī)范收費(fèi)行為：例如，未提前明確告知夜間或遠(yuǎn)途附加費(fèi)，到達(dá)目的地后才臨時(shí)加價(jià)；或利用消費(fèi)者酒后意識(shí)不清，模糊計(jì)費(fèi)規(guī)則，變相提高費(fèi)用；還有個(gè)別司機(jī)繞路行駛，導(dǎo)致實(shí)際車費(fèi)遠(yuǎn)超預(yù)估。這些“悄悄”進(jìn)行的操作，讓不少消費(fèi)者感到困擾與不滿。

針對(duì)這一現(xiàn)象，嘉興市相關(guān)監(jiān)管部門迅速作出回應(yīng)。交通運(yùn)輸管理部門表示，已關(guān)注到相關(guān)投訴，并正在加強(qiáng)對(duì)代駕服務(wù)市場(chǎng)的日常監(jiān)督。一方面，要求代駕平臺(tái)及從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定，在服務(wù)前清晰告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式及可能產(chǎn)生的附加費(fèi)用，確保消費(fèi)者知情權(quán)；另一方面，鼓勵(lì)平臺(tái)優(yōu)化技術(shù)手段，如通過(guò)APP實(shí)時(shí)顯示行程路線與費(fèi)用明細(xì)，從源頭減少糾紛。

市場(chǎng)監(jiān)管部門也提醒消費(fèi)者：選擇代駕服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先選用正規(guī)平臺(tái)下單，并注意保存訂單截圖、收費(fèi)明細(xì)等憑證；若遇到未告知的額外收費(fèi)，可當(dāng)場(chǎng)質(zhì)疑并拒絕支付，事后通過(guò)12315或平臺(tái)客服進(jìn)行投訴維權(quán)。

行業(yè)人士指出，代駕行業(yè)在快速發(fā)展的也需不斷健全自律機(jī)制。部分本地代駕公司已開(kāi)始推行“服務(wù)承諾制”，要求司機(jī)上崗前簽署規(guī)范協(xié)議，并建立司機(jī)信用檔案，將違規(guī)收費(fèi)行為與績(jī)效考核掛鉤。

解決代駕收費(fèi)亂象需要多方合力。監(jiān)管部門持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督與執(zhí)法，平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任優(yōu)化服務(wù)流程，消費(fèi)者提高防范意識(shí)積極維權(quán)，方能共同推動(dòng)嘉興代駕行業(yè)走向更透明、更規(guī)范的良性發(fā)展軌道，真正成為安全出行的可靠保障。